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突然インスタグラムに動画・写真が撮影・投稿できなくなった話と直るまで

青森旅行中に突然インスタグラムの調子が悪くなった。

動画が撮れなくなったのだ。写真(静止画)も撮れない。

スマホで直接撮影するのではなく、デジカメなどで撮影した画像をスマホに取り込んで投稿することには支障ない。
他の人の投稿にいいねをつけたりコメント入れたりすることにも支障はない。

まず、どういう状況でこの撮影できないエラーが始まったかというと、まあ旅行中に動画を撮影しようとしたらいきなり何の前触れもなくこうなったわけで、その数時間前までは普通に撮影できていた。
インスタアプリの更新はこのところ結構頻繁にあったが、旅行中は更新は無かった気がするし、何より普通に撮影できていた時と、急に撮影できなくなった間には更新はしていない。
詳しく書くと

症状
投稿画面で動画・又は写真撮影を選択すると、以下の症状にランダムでなる。

  • 一瞬カメラに写った映像のまま固まる。またはものすごく動きの鈍い映像が映り、3秒ぐらいで固まる
  • 最初から真っ暗な画面で何も映らない。シャッターボタンを押しても反応なし
  • 真っ暗な画面が写って3秒ぐらいで「カメラに接続できません」というエラー表示が出る(出ないこともある)
  • 普通に撮れることもある(滅多に無かった)。が、次に起動したときはまたランダムでエラー
  • インスタを閉じてもスマホ内で延々とエラー処理を続けるのか、再起動を掛けるまでスマホは熱いままで電力を消費続ける

そして何度もこれを繰り返すと、インスタグラムを起動していなくても、インスタグラムを実行中のアプリから動作停止をした後でも、スマホのカメラ機能を動かしただけで、今度はカメラに写るものが真っ白画面に変わる←再起動するまで直らず。再起動すればまたカメラは普通に使えるようになる。

復旧のために対処法として試してみたこと

  • スマホの再起動(症状変わらず)
  • instagramアプリのアンインストール、再インストール(旅行先だったからパスワードなんて覚えておらず、パスワードリセットを掛けて、新パスワードをgメールに送ってもらった)症状変わらず
  • 帰宅してからinstagramの公式のエラー対処頁やネット上の情報を探し回る。役に立つ情報が見つからないどころか、同じ症状の人すら見つけられず。というか、最近こういう困った時のQ&A的な情報を探した時、以前に比べてグーグルの精度が猛烈に悪くなったような印象があるんですが・・・昔はこれっていうノウハウが上位に来たのに、今は何ページ捲っても役に立たないというか、的外れな頁ばかり表示させてくれる。
  • 何度もインスタを起動して、エラーの方向性を探る(あまり役に立たず)

推測

インスタグラム自体に問題があるのではなく、インスタグラムとカメラの連携の部分が壊れていそう。
インスタを再インストールしても症状が変わらなかったし、インスタのエラーを繰り返すとカメラだけでの撮影にも支障をきたすようになることから。


インスタグラムで動画・写真が撮影できなくなって5日ほど経過して、あれこれインスタをいじっているうちに気付いたことがあった。

撮影した写真と動画も一応バックアップを自動でスマホに保存するようにしているのだが、この動画の中に、サムネイル画像(アイキャッチ画像)が表示されていないものが二つあったのだ。
ひとつは真っ黒のそれをクリックすればスマホ内で動画再生できるが、もう一つはエラーになって再生もできない。

この二つの画像は撮影時にはちゃんとインスタグラムに投稿できていたのだが(だからインスタ上では再生できる)、よく考えると撮影できなくなった直前の二つの動画になる。
ということは、もしかしてインスタグラムの不調は、撮影できなくなった時ではなくこの二つの動画を撮影して投稿する前に始まっていたものではないのか。

この二つの動画の前に撮影した動画と言えば・・・・はっ、あれだ!!
https://instagram.com/p/63-rPot3-j/?taken-by=yoshika.kr

これだこれ。
下北半島の仏ヶ浦の動画!!
思い当った。これが原因だ。

いやいや仏ヶ浦でなんかあったとか、ヤバいとか、霊波がどうとか、パワスポが、とか言うつもりは無いです(・・・たぶん)。

そーじゃなくて仏ヶ浦は電波状況が悪くて、インスタの動画投稿の途中で固まってしまい、しょうがないのでスマホを再起動したのだった。
再起動掛けると、投稿途中の動画をそのまま再投稿できることは前の山口旅行で確認していたので。

たぶん原因はあれだ。
で、その結果、正常な状態ではなく投稿された次の二つの動画がたぶんどこか壊れている。
壊れている過去に撮られた動画が何か撮影機能を非常に重くするほどの負荷を掛けているらしい。

結論及び復旧

  • 仏ヶ浦や恐山で撮影するとインスタグラムが壊れる(嘘)
  • サムネイル表示の壊れている動画二点及び念のため仏ヶ浦動画をスマホから削除。
  • 無事、エラーが起きなくなりましたとさ。めでたしめでたし。

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